Часто задаваемые вопросы

Что такое kololak.com?

Это платформа, посредством которой вы можете заказать поздравления или видеообращения устами известных личностей.

Для каких случаев может служить платформа

- Для поздравления дня рождения/ крестины / свадьбы и других прекрасных моментов в жизни

- Для поощрения кого-либо или просто пожелания хорошего настроения

- Почему бы и нет, для тех интересных поводов, которые вы можете придумать сами😊

Как заказать видеообращение на kololak.com

- Найдите любимого артиста в соответствующем разделе знаменитостей

- Нажмите кнопку "Заказать"

- Опишите кого и по какому поводу вы хотите поздравить

- Укажите номер мобильного телефона

- Внесите депозит банковской картой(Master или Visa)

Как узнать, что заказ был одобрен?

Сразу, через несколько минут после оформления заказа, вы получите сообщение со ссылкой на ваш мобильный телефон, с помощью которого вы можете в любой момент проверить статус заказа.

Какова цена одного видеообращения?

Единого тарифа видеообращения не существует, она отличается в зависимости от артиста. Цена заказа каждого артиста указана на индивидуальной странице. Это может иногда меняться (по решению артиста), но новая цена будет действительна только для последующих оформлений. То есть, оформляемый заказ стоит ровно столько, сколько будет указано на странице на момент оформления заказа.

Возможно ли внести изменения в заказ после его оформления?

Изменить/отменить заказ возможно только до того момента пока артист не записал его. Для изменения необходимо отменить открытый заказ и создать новый.

Сколько длится запись одного видеообращения и отправка заказчику?

Выполнение любого заказа может длиться до 7 дней. Для гарантированного досрочного заказа вы можете воспользоваться услугой "срочный заказ" с доплатой.

Могу ли я быть уверенным, что выбранная мной звезда выполнит мой заказ?

- Каждый заказ после предварительной обработки автоматически передается артисту. Звезды, которые включены в этот проект, выразили свою готовность сделать ваши красивые сюрпризы, поэтому для невыполнения заказа должна быть веская причина. Если заказ не будет выполнен в указанный срок, оплата не будет взиматься

- По предоставленной ссылке вы можете следить за статусом вашего заказа

В каком варианте я получу видеообращение и могу его скачать

- Ссылка на записанное видеообращение будет отправлена на ваш мобильный телефон в виде письма. Пройдя по ссылке, вы сможете загрузить запись и поделиться соцсетях с хэштегом #кололак

- Если при получении/просмотре ролика запишите на камеру и отправите нам реакцию получателя (т.е. проявления радости/эмоций ваших близких) получите приятные сюрпризы

На каком этапе заказа моя сумма будет взиматься?

- При открытии заказа происходит "заморозка" соответствующей суммы на вашей карте (до готовности видеообращения)

- Сумма взимается в момент, когда видеообращение отправляется вам

- Если запись и передача видеообращения не осуществляется в указанный срок, "замораживание" суммы на вашей карте отменяется

Как связаться kololak.com дополнительные вопросы или проблемы с командой

- Отправить письмо на hello@kololak.com адрес электронной почты

- Написать direct на нашу страницу в Facebook kololakofficial